Profesjonalna sprzedaż

Adresaci szkolenia:
Szkolenie adresowane jest zarówno do handlowców, jak i do menedżerów zarządzających sprzedażą w przedsiębiorstwie.

Program szkolenia:

Dlaczego ludzie kupują?
Jak odkrywać, uświadamiać i kreować potrzeby klientów?
Jak odpowiadać na potrzeby klientów?
W jaki sposób przekonać klienta do zakupu?
Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klienta?
Jak rozpoznać właściwy moment zakończenia sprzedaży?
Jak zbudować relację z klientem i zasłużyć na jego lojalność?

Efekty szkolenia:

Systematyczne stosowanie proponowanych metod sprzedaży prowadzi do poprawy jej efektywności. Wypracowane w trakcie szkolenia sposoby radzenia sobie z zastrzeżeniami klientów prowadzą do podniesienia jakości świadczonych usług i wzrostu skuteczności sprzedaży.

Sprzedaż na rynku dóbr inwestycyjnych

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest zarówno do handlowców oferujących dobra inwestycyjne oraz do menedżerów zarządzających sprzedażą w przedsiębiorstwie.

Program szkolenia:

Dlaczego przedsiębiorstwa kupują?
Jakie osoby decydują o zakupie dóbr inwestycyjnych?
W jaki sposób przekonać do zakupu?
Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klienta?
Jak uzyskać powtórne zamówienia?
Jak zbudować relację z klientem i zasłużyć na jego lojalność?

Efekty szkolenia:

Stosowanie proponowanych metod sprzedaży prowadzi do poprawy jej efektywności na rynku dóbr inwestycyjnych.

Zarządzanie sprzedażą

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów różnych szczebli zarządzających sprzedażą w przedsiębiorstwie.

Program szkolenia:

Jak prognozować i budżetować sprzedaż?
Jak planować obszar sprzedaży?
Jakie są cechy dobrego handlowca?
Jak rekrutować sprzedawców?
Jak kierować działem sprzedaży, aby pracował on efektywnie?
Jak analizować wyniki sprzedaży?
Co to jest rewizja sprzedaży i jak obniżać koszty handlowe?

Efekty szkolenia:

W wyniku szkolenia jego uczestnicy będą rozwijać umiejętności efektywnego zarządzania siłami sprzedaży, poprzez stawianie celów, skuteczne i efektywne planowanie, budowanie zespołu, szkolenie, przewodzenie oraz kontrolę.

Negocjacje handlowe

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do pracowników przedsiębiorstw prowadzących negocjacje handlowe, zarówno w działach zakupów, jak i sprzedaży.

Program szkolenia:

Co stanowi o istocie negocjacji?
W jaki sposób przygotować się do negocjacji?
Jakie są style negocjacji i kiedy je stosować?
Jakie są główne strategie negocjacyjne?
Jak uniknąć pułapek i nieczystych zagrań drugiej strony w negocjacjach?
Jaka jest rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej w procesie negocjacji?

Efekty szkolenia:

Poznanie prawidłowości i procesów występujących w trakcie negocjacji pozwala bardziej świadomie prowadzić rozmowy handlowe. Ważnym efektem szkolenia jest nabycie wiedzy na temat obrony przed nieetycznymi działaniami drugiej strony.

Zarządzanie strategiczne

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

Program szkolenia:

Jakie zadania stawia zarządzanie strategiczne?
Jakie są składowe skutecznej strategii przedsiębiorstwa?
Jakie jest miejsce misji i wartości wyznawanych przez firmę?
Jak formułować cele strategiczne?
W jaki sposób zaszczepić strategię przedsiębiorstwa do strategii funkcjonalnych (poszczególnych działów)?

Efekty szkolenia:

W wyniku szkolenia jego uczestnicy rozwijają kompetencje dotyczące budowy strategii rozwoju i sukcesu przedsiębiorstwa.

Metody analizy strategicznej

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

Program szkolenia:

Jakimi metodami posługuje się analiza strategiczna?
W jaki sposób analizować otoczenie firmy?
Jakie czynniki decydują o sukcesie w branży?
Co to jest benchmarking?
Jak określić silne i słabe strony przedsiębiorstwa?
Jakie szanse i zagrożenia płyną z otoczenia firmy?
Jak na podstawie analizy SWOT budować strategię przedsiębiorstwa?

Efekty szkolenia:

Celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom wiedzy oraz narzędzi z zakresu zarządzania strategicznego, które umożliwią im skuteczne budowanie, wdrażanie i rewizję skutecznej strategii firmy.

Wdrażanie i rewizja strategii przedsiębiorstwa - symulacja STRATOS

Zarządzanie zmianą

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów średniego i wyższego szczebla oraz do osób przewodzących zmianom w przedsiębiorstwach.

Program szkolenia:

Istota planowej zmiany
Jak przebiega proces zmian?
Jakie czynniki decydują o powodzeniu zmian?
Jak ustrzec się błędów przy wprowadzaniu zmian?
Jak przełamywać opory przed zmianami?

Efekty szkolenia:

Efektem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności dotyczących wprowadzania zmian w przedsiębiorstwie. Pozwala to na zwiększenie skuteczności wprowadzania w firmie nowych metod zarządzania (np. TQM, zarządzanie przez cele), technik sprzedaży, procedur, narzędzi i systemów (ERP, CRM, ISO), czy zmian dotyczących struktury firmy (nowa organizacja, fuzja, reinżyniering).

Praktyka wprowadzania zmian - symulacja procesu zmian

Zarządzanie projektami

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów oraz osób kierujących projektami oraz członków zespołów projektowych w przedsiębiorstwach.

Program szkolenia:

Jakie cechy przedsięwzięcia decydują o nadaniu mu formuły projektu?
Jak wygląda cykl życia projektu?
Jakie są podstawowe ograniczenia w zarządzaniu projektami?
Jakie są metody kontroli pracy w trakcie realizacji projektu?
Jakie są główne problemy w zarządzaniu projektami jak sobie z nimi radzić?
Jakie są komputerowe metody wspomagania zarządzania projektami?

Efekty szkolenia:

Efektem szkolenia jest zdobycie wiedzy i udoskonalenie umiejętności związanych z planowaniem, organizacją oraz kierowaniem (zarządzaniem) projektami.

Strategiczne Zarządzanie czasem

Adresaci szkolenia:

Trening adresowany jest do personelu (kadry kierowniczej, pracowników administracji, personelu odpowiadającego za kontakty z klientami), realizującego dużą ilość zadań o zróżnicowanym stopniu trudności, pracującego w warunkach dużego deficytu czasu. Adresatem są pracownicy w dużym stopniu samodzielnie organizujący własną pracę, odczuwający silną potrzebę zmian w związku z odczuwanymi negatywnymi konsekwencjami życia w "niedoczasie".

Program szkolenia:

Czym jest, a czym nie jest czas?
Jaki jest nasz stosunek do upływu czasu?
Jak wykorzystać narzędzia strategiczne do zarządzania czasem?
Jakie są przyczyny deficytu czasu?
Jakie są techniki planowania czasu i w jaki sposób z nich korzystać?
Co to jest krzywa wydajności i krzywa zakłóceń?
Jak planować swoje zadania?

Efekty szkolenia:

Efektem treningu jest zwiększenie skuteczności funkcjonowania uczestników poprzez zapoznanie ich z technikami umożliwiającymi racjonalne planowanie i wykorzystywanie czasu w sytuacji służbowej jak i prywatnej. Uczestnicy treningu zdobędą umiejętności stosowania metod zarządzania strategicznego do zarządzania swoim rozwojem osobistym i zawodowym.

Zarządzanie przez cele

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do kadry zarządzającej oraz do pracowników przedsiębiorstw stosujących (wprowadzających) metodę Zarządzania przez Cele (Management by Objectives - MBO).

Program szkolenia:

Dlaczego ludzie realizują cele stawiane przez firmę?
Dlaczego pracownicy odrzucają Zarządzanie przez Cele?
Jakie są etapy procesu zarządzania przez cele?
Jak rozmawiać z pracownikiem i jak ustalać cele krótkoterminowe?
W jaki sposób omawiać postępy wykonania celów?
Jak przeprowadzić całościową ocenę podwładnego? Jak wspólnie z pracownikiem rozważyć zagadnienia mające wpływ na realizację celów?
Jak dostosować system motywacyjny w firmie do stosowanej metody?

Efekty szkolenia:

Prawidłowe stosowanie proponowanej metody zarządzania (MBO) prowadzi do realizacji celów przedsiębiorstwa i zwiększenia motywacji pracowników. Wypracowane w trakcie szkolenia sposoby postępowania pozwalają na uniknięcie pułapek MBO, które prowadzą do powstania nieufności między menedżerami i podwładnymi oraz zwiększenia negatywnej presji wywieranej na jednostkę.
Uwzględnienie wiedzy o motywatorach działających na pracowników sprawi, że cele staną się konstruktywnym narzędziem w skutecznym zarządzaniu.

Zarządzanie produktem

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów, dyrektorów ds. produktów oraz osób pracujących w działach marketingu.

Program szkolenia:

Jak usytuowany jest produkt w strategii marketingowej przedsiębiorstwa?
Jak cykl życia produktu wpływa na planowanie marketingowe?
Jakie jest umiejscowienie produktu na rynku i jak określać tę pozycję?
Jak wykonać analizę portfelową?
Jak wprowadzać nowe produkty na rynek?

Efekty szkolenia:

Efektem treningu jest zdobycie wiedzy oraz praktycznych umiejętności w zakresie zarządzania produktem, obejmujących podstawowe zagadnienia związane z budowaniem strategii marketingowych dotyczących produktu oraz stosowaniem najważniejszych narzędzi marketingowych w procesie zarządzania produktem.

Zarządzanie marketingowe

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów oraz osób pracujących w działach marketingu.

Program szkolenia:

Jak osiągnąć przewagę konkurencyjną?
W jaki sposób identyfikować szanse rynkowe i co stanowi o ich wykorzystaniu?
Jak przebiega proces strategicznego planowania marketingowego?
Jak dokonać analizy sytuacji rynkowej przedsiębiorstwa?
Jak na podstawie analizy sytuacji rynkowej opracować strategię marketingową?

Efekty szkolenia:

Efektem treningu jest rozwój kompetencji związanych z wyznaczaniem celów marketingowych, formułowaniem strategii alternatywnych oraz wyborem najlepszej strategii marketingowej.

Skuteczne narzędzia marketingu

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do menedżerów oraz osób pracujących w działach marketingu.

Program szkolenia:

Jak wybrać strategiczną opcję rozwoju przedsiębiorstwa?
Kiedy dokonać konsolidacji?
Jakie narzędzia pomagają w wyborze omawianych opcji?
Jak dokonać oceny marketingu-mix?
Jaką wykorzystać analizę SWOT w zarządzaniu marketingowym?

Efekty szkolenia:

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z instrumentami, pomocnymi w procesach decyzyjnych dotyczących dopasowania zasobów i ofert firmy do zmieniających się warunków rynkowych oraz nabędą umiejętności stosowania wybranych narzędzi analizy sytuacji.

[ Do Góry Strony ]

Efektywna segmentacja rynku

Podział klientów według kryteriów demograficznych (wiek, zarobki, stan cywilny itp.), geograficznych (kod pocztowy, miejsce zamieszkania) oraz psychograficznych pozwala na wyróżnienie sektorów rynku, na którym działa firma. Ale sektory to nie segmenty. Przecież ludzie w tym samym wieku, mieszkający w tym samym mieście mogą kupować różne produkty. Jak przeprowadzić segmentację rynku, która dostarczy niezbędnych informacji zarządowi i działowi marketingu?

Segmentacja oparta wyłącznie na oferowanych produktach, czy usługach, nie uwzględnia faktu, że na wielu rynkach, wiele różnych kategorii klientów nabywa te same usługi/produkty. Klienci ci są często zaliczani do jednej kategorii. Może się jednak zdarzyć, że kupując ten sam produkt, zaspokajają różne potrzeby. (Np. szkolenie z zakresu obrony przed manipulacjami może dla jednej firmy zabezpieczyć ją przed nieuczciwymi praktykami drugiej strony, a dla innej rozwinąć umiejętności manipulowania klientami). Przy określaniu rynku, klientem, którego potrzeby określamy, jest tzw. użytkownik końcowy. Z pojęciem klient - użytkownik końcowy, może być więc kojarzony zarówno konsument (klient indywidualny), jak i firma (klient instytucjonalny, biznesowy). Definicja rynku powinna skupiać się na potrzebach użytkownika końcowego - klienta (zarówno w sektorach B2B i B2C).

Adresaci szkolenia:

Szkolenie, prowadzone w formie warsztatów, adresowane jest do menedżerów oraz osób pracujących w działach marketingu.

Program szkolenia:

Jak rozpoznać potrzeby klientów i zdefiniować rynek?
Jak sporządzić mapę rynku?
Jak dokonać oceny przyczyn, dla których klienci kupują określone produkty?
Jak formować segmenty i kontrolować ich ilość i wielkość?
Jaką wykorzystać segmentację rynku w zarządzaniu marketingowym?

Efekty szkolenia:

Uczestnicy szkolenia zapoznają się z procedurą i metodologią segmentacji rynku opartej na rozpoznaniu potrzeb klientów. W trakcie warsztatów rozwijają umiejętności niezbędne na każdym z etapów efektywnej segmentacji rynku oraz wypracowują narzędzia pomocne w przeprowadzeniu segmentacji rynku na którym działa ich firma.

[ Do Góry Strony ]