METODOLOGIA "CHANGE MASTERS" - ROZWIĄZANIE DLA MENEDŻERÓW Z WIZJĄ

Zmiana - szanse i wyzwania

W warunkach postępującej zmienności otoczenia, przedsiębiorstwa poszukują sposobów poprawy pozycji konkurencyjnej, umożliwiającej realizację zamierzeń biznesowych. W tym celu menedżerowie projektują i wdrażają zmiany w przedsiębiorstwach realizując różnorodne projekty rozwojowe.

Pomimo bogactwa literatury poruszającej problematykę zmian i zarządzania zmianą, wdrażanie podejmowanych przez przedsiębiorstwa zmian często kończy się niepowodzeniem, albo nie osiąga w pełni założonych celów.

Dane statystyczne mówią o tym, że wprowadzanie zmian w firmach często kończy się niepowodzeniem. M. Beer i N. Nohria podają, że nawet 70% programów zmian organizacyjnych ponosi fiasko. J. Kotter po prześledzeniu zmian w ponad stu firmach pisze w swojej przełomowej książce Leading Change, że jedynie kilka przedsięwzięć przyniosło wspaniałe rezultaty, niektóre zakończyły się całkowitym fiaskiem, natomiast większość znalazła się gdzieś pomiędzy tymi biegunami, aczkolwiek zdecydowanie bliżej dolnego końca skali. M. Hammer i J. Champy twierdzą w klasycznej już książce Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolution, Harper Business Essentials, że 50 do 70% projektów reinżynieringu przedsiębiorstw ponosi porażkę. R. Luecke przytacza wyniki badań prowadzonych przez AMA (American Management Association), które pokazują, że tylko 45% przedsiębiorstw, w których przebiegał proces „odchudzania” odnotowało wyższe zyski operacyjne.

Stosunkowo wysoki odsetek porażek we wdrażaniu zmian, uzasadnia poszukiwanie skutecznych metod zarządzania zmianą, pamiętając o słowach M. Beera i N. Nohrii skierowanych do kadry kierowniczej: „Aby zwiększyć swoje szanse na sukces i jednocześnie zminimalizować negatywne konsekwencje przekształceń, menedżerowie muszą wykazać się o wiele lepszą orientacją na temat charakteru zmian i procesu ich wdrażania. Ale i to nie wystarczy. Trzeba po prostu złamać kod, który decyduje o sukcesie lub porażce procesu zmian”.

Determinanty sukcesu zarządzania zmianą

Badania przeprowadzone w przedsiębiorstwach dowodzą, że dla powodzenia wdrażania zmian kluczowe znaczenie mają dwa czynniki: przywództwo i partycypacja. M. Higgs i D. Rowland w swoich badaniach zajmują się wpływem przywództwa (zachowań przywódczych) na skuteczność zarządzania zmianą. We wnioskach ze swoich analiz podają, że „podczas krótkich zmian (to jest takich, których wdrożenie trwa 12 miesięcy lub krócej), oddziałujących na dużą liczbę pracowników organizacji, zachowania przywódcze są krytycznym czynnikiem sukcesu”. W przypadku dłuższych zmian efektywną strategią wdrażania zmian są „zachowania przywódcze połączone z partycypacją pracowników”. Stąd wniosek, że doskonalenie umiejętności przywódczych powinno być strategicznym celem, jaki stawiają sobie menedżerowie w ramach indywidualnych planów rozwoju zawodowego. Należy również rozwijać takie kompetencje menedżerów, które pozwolą na uzyskanie partycypacji pracowników w zmianach, ponieważ cele zmiany nie zostaną zrealizowane w stopniu satysfakcjonującym, jeśli pracownicy nie zaangażują się w proces jej tworzenia i wdrażania.

Proponujemy Państwu wspólne złamanie „kodu decydującego o sukcesie zmian” polecając metodologię skutecznego zarządzania zmianą w firmie -  „Change Masters”.

Program zarządzania zmianą „Change Masters”

„Change Masters” symulacja menedżerska