Specyfika i potrzeby

Streszczenie idei naszego działania sprowadza się do stwierdzenia: dopasowujemy nasze postępowanie do:

• specyfiki firmy
• potrzeb naszych klientów

Takie deklaracje składa jednak wiele firm doradczo-szkoleniowych. Jak wygląda praktyka? Konsulting oraz szkolenia wymagają fazy przygotowania, podczas której poznaje się ludzi oraz kulturę organizacyjna firmy lub instytucji klienta. Jotconsult nie posiada na półce gotowych rozwiązań oferowanych wszystkim. Działamy na rynku od ponad piętnastu lat i nie mamy gotowych recept! To tzw. paradoks okulisty. Jeśli przepisane okulary pomogły osobie krótkowzrocznej, to nie oznacza to, że pomoże każdemu następnemu pacjentowi. Dlatego na naszych półkach nie ma konsultingowych i szkoleniowych okularów pasujących dla wszystkich.

Poznanie kultury organizacji i analiza potrzeb

Kiedy podjęliśmy się kierowaniem projektem dotyczącym zmian na Wydziale Chemicznym Politechniki Wrocławskiej (zobacz referencje), to rozpoczęliśmy go od rozmów z kluczowymi osobami na wydziale oraz od lektury Ustawy o Szkolnictwie Wyższym i Statutu Politechniki Wrocławskiej. Zapoznaliśmy się też z zasadami finansowania wyższych uczelni w Polsce i zaczęliśmy rozróżniać dotacje KBN na działalność statutową od dotacji na badania własne. Dokonaliśmy też tzw. benchmarkingu, czyli zobaczyliśmy jak robią to inni. Oznaczało to konieczność wizyt na wydziałach chemii w różnych ośrodkach akademickich w Polsce i zapoznanie się z stosowanymi tam rozwiązaniami...
Praca z Volvo IT dotyczyła również zmian organizacyjnych. Poznawaliśmy wizję i wartości firmy opisane w The Volvo Way oraz w We Create Business Value Through IT. Godziny przeprowadzonych rozmów nauczyły nas, co to jest maintenance, enhacement i support. Nauczyły nas tego, jak funkcjonuje firma klienta, kto jest jej klientem, a kto partnerem...
Praca z przedsiębiorstwami produkcyjnymi i handlowymi branży budowlano-instalacyjnej wymagała odmiennych informacji, od tych które zdobyliśmy w branży IT. Kultura organizacji nie była spisana, ale istniała. Aby ją lepiej poznać słuchaliśmy opowieści o początkach firmy, kiedy cała jej załoga składała się z założycieli-właścicieli. Oglądaliśmy katalogi rur i kształtek, armatury i ceramiki sanitarnej po to, aby na późniejszych szkoleniach nie opowiadać jak najlepiej ustawiać opakowania jogurtu w hipermarkecie, a na kocioł centralnego ogrzewania nie mówić "piec"...

Plan działania - podejście projektowe

Po rozpoznaniu i analizie potrzeb klienta przedstawiamy plan wsparcia doradczo-szkoleniowego. Opierając się na praktyce zarządzania projektami, opracowujemy ofertę zawierającą odniesienia do trzech wymogów: na czas, w zgodzie z budżetem i specyfikacją. Specyfikacja to rozpoznane potrzeby naszego klienta, wymogi czasowe zamieniają się w harmonogram szkoleń, a budżet to informacje dotyczące kosztów działań i zestawienia, co wchodzi w skład oferowanego przez nas pakietu.
Oferta jest sporządzana dopiero po zapoznaniu się z potrzebami klienta, bo dopiero wówczas może ona zawierać maksimum korzyści. Oferta zawiera rozwiązania oparte na naszej wiedzy i doświadczeniu, a proponowani przez nas trenerzy i konsultanci łączą wiedzę teoretyczną z praktyką biznesową.
W przypadku konsultingu z Zarządzania Zmianą nasi trenerzy/konsultanci reprezentują wiedzę psychologiczną oraz z zakresu zarządzania. Pozwala to na podejście do procesu transformacji na poziomie pracownika oraz na poziomie organizacji...

Wdrożenie i ewaluacja

Kolejną fazą naszego działania jest wdrożenie proponowanych działań. Istotną rolę w tej fazie odgrywają informacje zwrotne, które umożliwiają modyfikację działań doradczo-szkoleniowych. Informacje zwrotne pochodzą od uczestników szkoleń, kadry zarządzającej, a czasem od klientów firmy. Ocena naszych działań pozwala nam na ciągłe doskonalenie naszej oferty.
Po zakończeniu fazy wdrożenia projektu, oferujemy konsultacje drogą mailową, telefoniczną lub osobiste oraz coaching. Jesteśmy zdania, że czas po zakończeniu projektu jest najlepszym okresem na wypracowanie planu kolejnych działań. Pozwala to naszej firmie na wykorzystanie zdobytych doświadczeń, a naszemu klientowi na dalszy rozwój kompetencji.